Mobile Unterstützung nach dem Unfall
12.12.2014Die Fleetcar + Service Community (F+SC) erweitert ihre Smartphone-App. Kunden des Flottenmanagers können ab sofort rasch und praktisch Schäden an ihrem Fahrzeug erfassen und melden. Von der so bequemen wie genauen Protokollierung via mobiler Anwendung profitieren sowohl Dienstwagenfahrer als auch Fuhrparkleiter. Darüber hinaus können sich die persönlichen Ansprechpartner in den Großkunden-Leistungszentren des Volkswagen-Konzerns noch schneller um Reparaturen kümmern und für ein passendes Ersatzfahrzeug sorgen.
Nebel, nasse Straßen, Glatteis – nicht nur in der kalten Jahreszeit ist ein Unfall schnell passiert. Die Folgen sind oftmals langwierig. Von der Schadenprotokollierung und bis zur Organisation eines Ersatzwagens. Der Fuhrparkmanager (F+SC) ergänzt nun seine App mit einer Funktion, die in dieser Situation ein einfaches und strukturiertes Vorgehen ermöglicht. So sollen die negativen Folgen von Schäden für Fahrer sowie Fuhrparkleiter minimiert werden. Nach einmaliger Registrierung mit den fahrzeug- und personenbezogenen Daten, können Nutzer komfortabel Informationen zu Schäden oder Unfällen erfassen und an die Fuhrparkleiter sowie ihre Ansprechpartner in den 71 (F+SC)-Partnerbetrieben senden.
Schäden bequem protokollieren
Schritt für Schritt leitet die (F+SC) App durch die Schadenmeldung und sammelt alle benötigten Angaben: von der Erfassung der Führer- und Fahrzeugscheine sowie der Versicherungen über Bilder der Beschädigungen an den beteiligten Fahrzeugen bis hin zu einer detaillierten Schadenbeschreibung. Via Kamera können alle Informationen systematisch und unkompliziert festgehalten werden. Ort, Datum und Uhrzeit speichert die App automatisch. Jede Meldung wird zudem im Archiv der Anwendung als elektronische Schadenakte abgelegt und ist somit dauerhaft verfügbar. Schließlich erstellt und versendet die App diese Schadenakte, die für die Fuhrparkleiter ein praktisches Steuerungsinstrument darstellt und den (F+SC)-Partnern die Vorbereitung sowie Durchführung des Reparaturprozesses erleichtert.
Betreuung rund um die Uhr
„Gerade bei Unfällen hilft die App den Dienstwagenfahrern einen klaren Kopf zu behalten und in einer emotional schwierigen Situation strukturiert zu handeln. Die App-Erweiterung ist somit ein weiterer Schritt zur qualitativ erstklassigen Betreuung von Dienstwagennutzern der Groß- und Firmenkunden durch die Fleetcar + Service Community“, so Manfred Sensburg, operativer Geschäftsführer der (F+SC). Die (F+SC) App ist seit 2011 erhältlich und wird seitdem kontinuierlich weiterentwickelt. Sie soll jederzeit die direkte Kommunikation zwischen Kunde und persönlichem Ansprechpartner gewährleisten. Die mobile Anwendung steht kostenlos im Apple App Store und bei Google Play zum Download zur Verfügung.
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