Der klassische Einzelhandel steht auf unsicheren Beinen, auch im Sportfachhandel. Bereits vor den Corona-bedingten Lockdowns hat eine Konsumentenumfrage ergeben, dass weniger als 10% der Kunden ausschließlich beim stationären Sportfachhändler kaufen, der Rest weicht regelmäßig auf den Online-Handel und den Multi-Channel-Handel aus oder kauft nur online. Ein neuer Ansatz verspricht dem Sportfachhandel bessere Chancen im Kampf um die Kunden: Im Zuge der ISPO Munich Online 2021 stellen Stefan Herzog (Präsident vds), Eberhard Gienger (CDU Bundestagsabgeordneter und ehem. Kunstturner) und Dirk Sonnenschein (Geschäftsführer Gesund4You GmbH) am kommenden Dienstag, den 2. Februar, das gemeinsam mit der Force of Disruption GmbH erarbeitete „vds Connected Coaching Concept for Retail“ vor, mit dem sich der Sportfachhandel durch die Anwendung digitaler Produkte als Gesundheitscoach der Nation in Zukunft neu positionieren kann.
Früher hatte der Einzelhandel den USP Warenzugang und Kundenzugang, heute ist dem nicht mehr so. Die Digitalisierung hat das Spielfeld verändert, das Online-Shopping hat sich längst in der Gesellschaft etabliert und stellt für den Einzelhandel eine harte Konkurrenz dar. Auch die Informations- und Beratungsfunktion der Einzelhändler wird durch das endlose Informationsangebot des Internets abgeschwächt. Sogar im Sportfachhandel – der den Kunden über eine gute persönliche Beratung im Laden einen deutlichen Mehrwert schafft – macht sich dieser Trend bemerkbar.
Hier setzt nun das neue „vds Connected Coaching Concept for Retail” an. Das Projekt soll den Sportfachhändlern durch digitale Produkte neue Kompetenzen ermöglichen, genannt „Coaching“ – die professionelle Beratung, Begleitung und Unterstützung zur Steigerung und dem Erhalt der Leistungsfähigkeit und Gesundheit. Dabei wird eine Schnittschnelle mit dem sehr lukrativen zweiten Gesundheitsmarkt geschaffen, der die Bereiche „Individuelle Gesundheitsleistungen“ (z.B. Gesundheitstourismus), „Digitale Gesundheit“ (z.B. Gesundheits-Apps) und „Ambient Assisted Living“ (z.B. Assistenzsysteme) umfasst. „Der Sportfachhandel wird zum Innovationstreiber, der Sportfachhändler zum Coach. Über die Verknüpfung des Sportfachhandels mit dem Thema Gesundheit im Relevant Set der Kunden, können die Bestandskunden zurück in den stationären Handel geholt und auch neue Kunden gewonnen werden“, so Stefan Herzog, Präsident vds.
Die vier Stufen des „vds Connected Coaching“ Ansatzes
Zu Beginn des „Coachings“ steht die genaue Analyse des Leistungs- und Gesundheitsstatus des Kunden. Dabei spielt das multifunktionale Test- und Analysegerät VELIO® der Firma Gesund4You die maßgebende Rolle, welches präzise das jeweilige Level der fünf motorischen Fähigkeiten Ausdauer, Kraft, Schnelligkeit, Koordination und Beweglichkeit in nur 15 Minuten erfasst. Diese detaillierten Daten bieten den Ankerpunkt für eine passgenaue, realistische Zielvereinbarung zwischen Coach und Kunde hinsichtlich dessen gesundheitlicher und sportlicher Entwicklung. Im nächsten Schritt entwirft VELIO® einen zielorientieren Maßnahmenplan, vom Gehirn- bis zum Flexibilitätstraining. „Das VELIO® 4.0 Gesundheitskonzept wurde bereits von Gesundheitsberatern, Arztpraxen sowie bei der betrieblichen Gesundheitsförderung von Firmen wie Bosch und der Deutschen Bahn sehr gut angenommen. Mit der Ausrichtung auf den Sportfachhandel gehen wir konsequent den nächsten Schritt, praktikable Wege in die Gesundheit für viele Menschen zu entwickeln“, meint Dirk Sonnenschein, Geschäftsführer Gesund4You und Erfinder des VELIO® Gesundheitskonzepts. „VELIO® verbindet analoge Bewegung und die digitale Transformation auf eine noch nie dagewesene, ideale Art und Weise. Das weltweit einzigartige System hat großes Potenzial und findet im Sportfachhandel einen idealen Sparringspartner, um für die breite Masse zugänglicher zu werden“, bekräftigt Rodja Joachim Krückmeyer, Berater Vertrieb Gesund4You und Mitentwickler des „vds Connected Coaching Concept for Retail“.
Die übergeordnete Betreuung der Maßnahmen wird im „Connected Coaching“ von einer App begleitet. Im Sportfachgeschäft wird das Coaching Projekt mit der SENSE DOJO App im COACH Dashboard im Design des Händlers von dem Coach und Kunden eingestellt und gestartet. Die App ermöglicht zudem die Integration aller Sportartikel, die als Hilfsmittel für den Zielerreichungsprozess dienen können (z.B. Smart Watch, Smart Clothes). Dieses digitale und analoge Zusammenspiel von Analyse, über Betreuung bis hin zur Produktberatung, bietet dem Sportfachhandel einen neuen USP, der auch als Umsatztreiber für Bestands- und Neugeschäft im Sportfachhandel gesehen werden muss: „Das ‚Connected Coaching Concept‘ bietet dem Handel die Möglichkeit, im Bereich Customer Relationship aus der bisherigen unverbindlichen Beziehungsebene in eine verbindliche funktionale Ebene mit dem Kunden zu kommen und ihn im Idealfall lebenslang in Gesundheitsfragen zu begleiten“, so Marcus Meyer, Geschäftsführer Force of Disruption GmbH und Mitentwickler des „vds Connected Coaching Concept for Retail.“ Interessenten an einem Pilot-Projekt werden ab sofort gesucht.
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